課程(名稱.編號)簡索

領導藝術.綜合管理        人力資源.企業培訓        職務能力培訓系統班        銷售實戰.市場行銷        職場技能.個人成長        Office白領辦公達人        財經金融.投資理財        語言學習.出國留學        中國大陸證照培訓        資格考試.考証培訓        文化.生活.興趣.保健        生產管理.採購物流        移動開發        前端開發        後端開發        數據庫.服務器        網頁平面設計        雲計算.大數據        網絡營銷推廣        自然學科        工程技術學科

經濟管理學科

醫.藥.農.林學科

法律 學科

計算機工程學科

哲學.歷史學科

文學.藝術學科

教育社會學科

外語 學科

醫藥農林        哲學歷史        文學藝術        工程技術        基礎科學        經管法學

    在全球化的競爭性市場上，質量成為了獲取競爭成功的最主要因素。在我國，質量問題已成為經濟社會實現科學發展的戰略問題，企業對於質量管理人才的需求也越來越旺盛。本課程系統地介紹質量管理領域裡行之有效的常用工具和分析方法，為我們未來參與公司或組織的全面質量管理活動提供理論與方法準備。

課程概述


課程名稱：質量管理 (Quality Management)

本課程可作為管理類本科生的專業基礎課程，配合統計基礎課程的學習，系統化的學習統計質量控制工具、質量經濟分析方法，工序能力和可靠性分析方法以及6sigma管理前沿理論；對於從事生產運作管理、車間管理和品質管理的從業人員，也可以獲得系統化的質量管理基礎知識和技能訓練。

學習目標：通過本課程的學習，使得學生理解現代質量管理觀點，掌握和應用質量管理領域裡行之有效的常用工具和分析方法，具體包括（1）理解質量管理和質量管理體系的基本術語、基本原理，正確認識現代質量觀點和質量管理活動；（2）熟悉質量大師們的貢獻；（3）理解抽樣檢驗理論、統計質量控制原理，掌握統計質量控制的「傳統七大工具」和「新七大工具」，並能結合管理實踐靈活運用；（4）掌握工序能力分析方法、可靠性分析方法，並能夠應用；（5）正確認識6 sigma 管理的原理、缺陷描述和實施過程；（6）熟悉質量經濟學分析理論方法，熟練掌握和應用基於成本的質量經濟學分析和基於田口質量損失函數的質量經濟性分析。

課程內容：本課程包含5大板塊：

（1） 概論部分：基本概念和術語、質量的產生、形成實現過程及其職能、質量管理大師們以及他們的貢獻、質量管理的發展、質量管理體系；

（2） 統計質量控制部分：抽樣檢驗理論、統計質量控制原理以及基於該原理的統計質量控制工具，包括「傳統七大工具」和「新七大工具」；

（3） 工序能力分析以及可靠性分析：指標、評價和改進；

（4） 質量經濟性分析部分：基於成本的、基於田口損失函數的、基於質量效益的、基於過程質量參數最優化的、基於顧客價值的質量經濟性分析；

（5） 6 sigma 管理：原理、缺陷描述和實施過程。



課程大綱

第一章 概論

1.基本概念和觀點
2.質量管理的發展
3.質量觀點
4 質量的產生、形成實現過程及其職能
5. 質量管理體系



第二章 統計質量控制

2.1. 統計質量控制基礎
2.2.1 抽樣檢驗I
2.2.2 抽樣檢驗II
2.3.1 傳統七大統計質量控制工具之分層法/調查表/直方圖
2.3.2 傳統七大統計質量控制工具之散佈圖
2.3.3 傳統七大統計質量控制工具之主次因素排列圖/因果圖
2.3.4 傳統七大統計質量控制工具之控制圖
2.3.5 傳統七大統計質量控制工具之控制圖
2.3.6 傳統七大統計質量控制工具之控制圖
2.3.7 傳統七大統計質量控制工具之控制圖
2.3.8控制圖的選擇
2.3.9 綜合案例
2.4.1 新七大質量管理工具之關聯圖/系統圖/親和圖
2.4.2 新七大質量管理工具之PDPC/箭條圖/矩陣圖/矩陣數據分析法


第三章 工序能力分析以及可靠性分析

3.1.1 工序能力I
3.1.2. 工序能力II
3.2.1 可靠性分析I
3.2.2 可靠性分析II

第四章 質量經濟性分析

4.1. 背景
4.2. 基於質量成本的質量經濟性理論
4.3. 基於田口質量損失函數的質量經濟性理論
4.4. 基於質量效益的質量經濟性理論
4.5. 基於過程質量參數最優化的質量經濟性理論、基於顧客價值的質量經濟性理論

第五章 6 sigma 管理

5.1. 6 sigma的由來與發展



課程列表


第01講 1.1 基本概念和觀點 →00:09:18
第02講 1.2 質量管理的發展 →00:09:53
第03講 1.3 質量觀點 →00:09:32
第04講 1.4 質量的產生、形成實現過程及其職能 →00:08:37
第05講 1.5 質量管理體系 →00:14:03
第06講 2.1.1 統計質量控制基礎 →00:15:54
第07講 2.2.1 抽樣檢驗I →00:23:49
第08講 2.2.2 抽樣檢驗II →00:14:25
第09講 2.3.1 傳統七統計質量控制工具之分層法調查表直方圖 →00:24:58
第10講 2.3.2 傳統七大統計質量控制工具之散佈圖 →00:16:22

第11講 2.3.3 傳統七統計質量控制工具之主次因素排列圖因果圖 →00:19:18
第12講 2.3.4 傳統七大統計質量控制工具之控制圖 →00:14:52
第13講 2.3.5 傳統七大統計質量控制工具之控制圖 →00:21:30
第14講 2.3.6 傳統七大統計質量控制工具之控制圖 →00:12:47
第15講 2.3.7 傳統七大統計質量控制工具之控制圖 →00:18:19
第16講 2.3.8 控制圖的選擇 →00:10:42
第17講 2.3.9 綜合案例 →00:12:40
第18講 2.4.1 新七質量管理工具之關聯圖系統圖親和圖 →00:10:46
第19講 2.4.2 新七大質量管理工具之PDPC-箭條圖-矩陣圖-矩陣數據分析法 →00:16:05
第20講 3.1.1 工序能力I →00:13:43

第21講 3.1.2 工序能力II →00:07:26
第22講 3.2.1 可靠性分析I →00:17:22
第23講 3.2.2 可靠性分析II →00:16:04
第24講 4.1. 背景 →00:07:36
第25講 4.2. 基於質量成本的質量經濟性理論 →00:13:28
第26講 4.3. 基於田口質量損失函數的質量經濟性理論 →00:12:55
第27講 4.4. 基於質量效益的質量經濟性理論 →00:06:08
第28講 4.5. 基於過程質量參數最優化的質量經濟性理論、基於顧客價值的質量經濟性理論 →00:15:06
第29講 5.1. 6 sigma的由來與發展 →00:11:53