第1集 破譯溝通的密碼
本講是本門課程的總論與概述,主要內容包括:溝通的含義,溝通的方式,如何有效溝通三部分。
第2集 把握人心 掌握人性
本講是本門課程的理論基礎,主要內容包括:掌握人性的基本特徵,人際溝通的原則兩部分。
第3集 醫患間的溝通
本講是本門課程的核心與重點,主要內容包括:醫患溝通的概念,醫患溝通的模式,醫患溝通技巧,醫患溝通的原則四部分。
第4集 呼喚醫學人文關懷
本講是本門課程的難點,主要內容包括:醫學人文關懷的內涵,醫學人文關懷的實現。
第5集 打造積極的團隊
本講是本門課程的重點與總結,主要內容包括:團隊的定義,團隊的激勵,團隊的文化,回應批評的方法等。
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