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目前位置:首頁 > 【企管綜合課程】 > 銷售實戰.市場行銷 > 銷售實戰.技巧.談判


課程名稱:     解讀新經濟贏利密碼.創新服務
課程編號: BS_1155 系列: 企管綜合課程
授課單位: 徐志

集數:

全 6 集    課程時長: 04:54:29

授課語言: 中文

光碟版:

 1  片教學光碟  格式: mp4檔

其他說明:
簡      介: 標準化的服務能夠為企業提供有效的解決方案,然而隨著時間的推移,只有在服務上獲得創新,才能滿足客戶日益增長的需求,也只有創新服務才能讓企業走得更遠。本視頻徐志老師..........
網路版: NT$ 530 購 買:
光碟版: 636 元(優惠中)

光碟版 配送服務僅供(台灣地區)

訂購說明: ◎優惠期間中!光碟版與網路版為均一價,請於結帳時註明
◎網路版→付款後,3~24小時內開通,請備記gmail.com帳號
◎光碟版→付款後,2~3日內出貨,二套含以上(免運費)
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課程目錄 :        (內容與授課時間)        授課總時數: 04:54:29


簡  介:

      標準化的服務能夠為企業提供有效的解決方案,然而隨著時間的推移,只有在服務上獲得創新,才能滿足客戶日益增長的需求,也只有創新服務才能讓企業走得更遠。本視頻徐志老師提出了新經濟盈利密碼,幫助你解析新環境下的服務創新思維,讓服務創新思維深入企業各個環節,讓用戶對企業產生持續依賴。

 

課程列表

  一、服務創造商業價值

  1、新經濟贏利密碼
  2、戰略性服務思維
  (1)什麼是服務
  (2)服務的本質
  (3)營銷和服務統一於價值
  (4)戰略性服務思維
  3、服務的作用

  二、戰略性、價值性服務設計

  1、服務體系的涵義
  2、基於企業戰略的服務體系構建
  3、戰略性服務設計的五大策略
  (1)策略1:設計商業模式與服務的內在關係
  (2)策略2:激發客戶體驗
  (3)策略3:管理客戶期望
  (4)策略4:深化與目標客戶的關係
  (5)策略5:提供全面、一致性服務

  三、個體服務能力提升

  1、服務的組織面與個人面
  2、個體服務能力與素養
  3、服務中的客戶心理分析
  4、一對一卓越服務的6大關鍵
  (1)建立親和力
  (2)引導客戶需求
  (3)應對客戶異議
  (4)優化溝通
  (5)整合服務資源
  (6)壓力與情緒管控

  四、傳統行業(產品)如何創新服務

  1、傳統產品如何創新服務
  2、傳統快消品如何創新服務
  3、傳統工業品如何創新服務



講師簡介:

  徐志

  中國市場學會理事,碩士生導師, 清華大學(校方簽約)EMBA講師、北京大學EMBA講師;
  1988年浙江大學研究生畢業,1996年開始從事營銷咨詢至今, 曾任2家大型公司營銷總監。先後為三十多個品牌提供咨詢或策劃,為全國200餘家企業提供營銷培訓服務。


課程列表

第一集 服務創造商業價值
時長:00:56:01

第二集 戰略性服務思維
時長:01:07:35

第三集 戰略性服務的五大策略
時長:00:50:43

第四集 個體服務能力的提升
時長:00:49:53

第五集 一對一卓越服務
時長:00:42:18

第六集 傳統行業如何創新服務
時長:00:27:56

 

 

課程編號 課 程 名 稱 集 數(全) 主講人(單位) 課程系列
  BS_1096  讓顧客Hold不住怒讚的門店服務禮儀  全 4  集  劉怡莎

企管綜合課程 

  BS_1149  讓客戶服務視覺化  全 5  集  王新彰

企管綜合課程 

  BS_6157  顧問式銷售實戰技巧  全 3  集  付遙

企管綜合課程 

  BS_1261  擺正心態才能做好銷售  全 2  集  詹婉園

企管綜合課程 

  BS_1717  優質客戶服務贏市場  全 10  集  陳 巍

企管綜合課程 

  BS_1138  銷售高手必備八大功力  全 8  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_1260  銷售員的人際關係技巧  全 3  集  鄒子林

企管綜合課程 

  BS_1562  銷售=收入--快速成交的十大步驟  全 9  集  陳春東

企管綜合課程 

  BS_1161  練就銷售冠軍的奧秘  全 25  集  金克成

企管綜合課程 

  BS_1155  解讀新經濟贏利密碼.創新服務  全 6  集  徐志

企管綜合課程 

  BS_1525  絕對瘋狂成交  全 10  集  劉衛衡

企管綜合課程 

  BS_2544  掌握七大關鍵點,輕鬆搞定大客戶  全 3  集  許晉

企管綜合課程 

  BS_1073  這樣做客戶服務才能贏得回頭客  全 3  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1202  終端業績倍增.怎樣才能成交  全 6  集  邰昌寶

企管綜合課程 

  BS_1071  深挖客戶真實需求的完美攻略  全 5  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1262  深度挖掘客戶的潛在需求  全 3  集  曾鵬錦

企管綜合課程 

  BS_1255  培養感動客戶的服務,讓業績倍增  全 3  集  周雲

企管綜合課程 

  BS_1124  做好銷售  全 11  集  江猛

企管綜合課程 

  BS_1066  破解客戶心理與銷售規律  全 4  集  優博培訓

企管綜合課程 

  BS_1258  秒殺目標客戶的行銷方案  全 3  集  龐峰

企管綜合課程 

  BS_1248  為什麼說銷售不止在賣產品  全 7  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_6105  怎樣找到你的客戶  全 1  集  林海

企管綜合課程 

  BS_6104  怎麼讓客戶主動找到你  全 2  集  田傳釗

企管綜合課程 

  BS_1068  客戶開發的策略性思考  全 4  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_2548  促銷有術—教你做一場成功的促銷活動  全 2  集  宋予

企管綜合課程 

  BS_1471  性格贏銷  全 7  集  趙彥平

企管綜合課程 

  BS_6093  沒事兒找事兒的事件營銷  全 3  集  劉翔

企管綜合課程 

  BS_6015  每個崗位都需要銷售思維  全 3  集  仲崇玉

企管綜合課程 

  BS_1299  抓住服務關鍵時刻,打造忠誠客戶  全 3  集  劉怡莎

企管綜合課程 

  BS_1007  成為銷售精英的秘訣  全 4  集  樂學企管

企管綜合課程 

  BS_1239  成長為銷售精英的秘訣.銷售人員必修課  全 12  集  王挺

企管綜合課程 

  BS_1455  成交高於一切 大客戶銷售十八招  全 20  集  孟昭春

企管綜合課程 

  BS_2651  如何有效成交  全 2  集  王勇

企管綜合課程 

  BS_6073  向海底撈學服務  全 5  集  易鍾

企管綜合課程 

  BS_1604  大客戶銷售  全 8  集  杜繼南

企管綜合課程 

  BS_1201  大客戶攻關:佈局與破局  全 7  集  包賢宗

企管綜合課程 

  BS_1147  人類必修課:一堂課掌握行銷系統  全 10  集  吳洪剛

企管綜合課程 

  BS_6051  7個步驟,讓你成為活動營銷高手  全 7  集  林海

企管綜合課程 

  BS_1241  「營」銷沙盤:銷售人員贏單必備秘笈  全 8  集  王挺

企管綜合課程 


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