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目前位置:首頁 > 【企管綜合課程】 > 銷售實戰.市場行銷 > 銷售實戰.技巧.談判


課程名稱:     培養感動客戶的服務,讓業績倍增
課程編號: BS_1255 系列: 企管綜合課程
授課單位: 周雲

集數:

全 3 集    課程時長: 01:14:06

授課語言: 中文

光碟版:

 1  片教學光碟  格式: mp4檔

其他說明:
簡      介: 為什麼海底撈的門口經常是門庭若市、車水馬龍,但是消費者依然樂此不疲、頻頻光顧呢?海底撈的服務堪稱行業標桿,那麼海底撈優質服務的秘訣究竟是什麼?海底撈感動服務的手..........
網路版: NT$ 272 購 買:
光碟版: 326 元(優惠中)

光碟版 配送服務僅供(台灣地區)

訂購說明: ◎優惠期間中!光碟版與網路版為均一價,請於結帳時註明
◎網路版→付款後,3~24小時內開通,請備記gmail.com帳號
◎光碟版→付款後,2~3日內出貨,二套含以上(免運費)
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課程目錄 :        (內容與授課時間)        授課總時數:  01:14:06


簡  介:

      為什麼海底撈的門口經常是門庭若市、車水馬龍,但是消費者依然樂此不疲、頻頻光顧呢?海底撈的服務堪稱行業標桿,那麼海底撈優質服務的秘訣究竟是什麼?海底撈感動服務的手段又有哪些?海底撈感動服務創始人周雲老師將為您精彩解讀。


 

 課程大綱:

  一、 學會感動

  1、培養自我肯定思維的四個步驟
  (1)試著用「透明眼鏡」審視自我
  (2)重點關注積極面
  (3)試著改變對他人的態度
  (4)為自己加油

  2、培養喜愛顧客習慣的三個步驟

  (1)觀察——以積極的心態去觀察
  (2)想像——想像一下顧客的生活背景以及使顧客更好的方法
  (3)會話——在1,2基礎上用積極的語言與顧客交談

  3、讓客人看到滿意的笑容

  二、 如何打造情感型文化

  1、以海底撈文化建設為例

  (1)選拔培育有感恩之心的員工
  (2)營造大家庭的氣氛
  (3)傳幫帶的固有習慣的傳承
  (4)員工自主性的爆發
  (5)高層不需要空降兵
  (6)追求顧客跟員工的滿意度
  (7)弱化冰冷的制度流程,強化內部溝通與創新
  (8)鼓勵員工創新,提出改進意見

  2、總結分析自己公司情感文化如何導入

  三、 感動服務怎樣在企業扎根

  1、分享——在美容美甲行業的感動服務
  2、分享——店舖生意怎樣做到行業第一


講師簡介:

  周雲

  海底撈感動服務創始人

課程列表

第一集 學會感動
時長:00:25:24

第二集 如何打造情感型文化
時長:00:23:34

第三集 感動服務怎樣在企業扎根
時長:00:25:33

 

課程編號 課 程 名 稱 集 數(全) 主講人(單位) 課程系列
  BS_1096  讓顧客Hold不住怒讚的門店服務禮儀  全 4  集  劉怡莎

企管綜合課程 

  BS_1149  讓客戶服務視覺化  全 5  集  王新彰

企管綜合課程 

  BS_6157  顧問式銷售實戰技巧  全 3  集  付遙

企管綜合課程 

  BS_1261  擺正心態才能做好銷售  全 2  集  詹婉園

企管綜合課程 

  BS_1717  優質客戶服務贏市場  全 10  集  陳 巍

企管綜合課程 

  BS_1138  銷售高手必備八大功力  全 8  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_1260  銷售員的人際關係技巧  全 3  集  鄒子林

企管綜合課程 

  BS_1562  銷售=收入--快速成交的十大步驟  全 9  集  陳春東

企管綜合課程 

  BS_1161  練就銷售冠軍的奧秘  全 25  集  金克成

企管綜合課程 

  BS_1155  解讀新經濟贏利密碼.創新服務  全 6  集  徐志

企管綜合課程 

  BS_1525  絕對瘋狂成交  全 10  集  劉衛衡

企管綜合課程 

  BS_2544  掌握七大關鍵點,輕鬆搞定大客戶  全 3  集  許晉

企管綜合課程 

  BS_1073  這樣做客戶服務才能贏得回頭客  全 3  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1202  終端業績倍增.怎樣才能成交  全 6  集  邰昌寶

企管綜合課程 

  BS_1071  深挖客戶真實需求的完美攻略  全 5  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_1262  深度挖掘客戶的潛在需求  全 3  集  曾鵬錦

企管綜合課程 

  BS_1255  培養感動客戶的服務,讓業績倍增  全 3  集  周雲

企管綜合課程 

  BS_1124  做好銷售  全 11  集  江猛

企管綜合課程 

  BS_1066  破解客戶心理與銷售規律  全 4  集  優博培訓

企管綜合課程 

  BS_1258  秒殺目標客戶的行銷方案  全 3  集  龐峰

企管綜合課程 

  BS_1248  為什麼說銷售不止在賣產品  全 7  集  田大超

企管綜合課程 

  BS_6105  怎樣找到你的客戶  全 1  集  林海

企管綜合課程 

  BS_6104  怎麼讓客戶主動找到你  全 2  集  田傳釗

企管綜合課程 

  BS_1068  客戶開發的策略性思考  全 4  集  王長震

企管綜合課程 

  BS_2548  促銷有術—教你做一場成功的促銷活動  全 2  集  宋予

企管綜合課程 

  BS_1471  性格贏銷  全 7  集  趙彥平

企管綜合課程 

  BS_6093  沒事兒找事兒的事件營銷  全 3  集  劉翔

企管綜合課程 

  BS_6015  每個崗位都需要銷售思維  全 3  集  仲崇玉

企管綜合課程 

  BS_1299  抓住服務關鍵時刻,打造忠誠客戶  全 3  集  劉怡莎

企管綜合課程 

  BS_1007  成為銷售精英的秘訣  全 4  集  樂學企管

企管綜合課程 

  BS_1239  成長為銷售精英的秘訣.銷售人員必修課  全 12  集  王挺

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  BS_1455  成交高於一切 大客戶銷售十八招  全 20  集  孟昭春

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  BS_2651  如何有效成交  全 2  集  王勇

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  BS_6073  向海底撈學服務  全 5  集  易鍾

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  BS_1604  大客戶銷售  全 8  集  杜繼南

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  BS_1201  大客戶攻關:佈局與破局  全 7  集  包賢宗

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  BS_1147  人類必修課:一堂課掌握行銷系統  全 10  集  吳洪剛

企管綜合課程 

  BS_6051  7個步驟,讓你成為活動營銷高手  全 7  集  林海

企管綜合課程 

  BS_1241  「營」銷沙盤:銷售人員贏單必備秘笈  全 8  集  王挺

企管綜合課程 


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