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課程概述
本課程2004年起就在清華大學開設，主要面向清華研究生及本科生教學。課程將充分利用現代教學手段，讓多學科背景的學習者能初步系統瞭解和共同研究公共危機的特點、形態、成因和後果及發生發展機理，並深入研究以政府為主的現代公共組織應對危機的有關理念、制度、干預戰略策略和方式方法等。特別是通過學習，能增強危機與風險意識、熟練運用風險分析、快速決策、危機溝通與組織協調等方面的專業知識與技能來有效分析、預防與應對各類危機，從而切實提高公共危機管理的研究能力與實踐能力，推動公共組織與整個社會健康有序發展。
主要內容： 第一講：中國危機形態分析； 第二講：危機與危機管理要義； 第三講：中國危機管理演化； 第四講：風險評估與危機治理； 第五講：社會衝突與危機談判；
第六講：危機決策與領導力； 第七講：危機協調與組織學習； 第八講：危機溝通與新媒體； 第九講：傳統文化與危機管理； 第十講：中國城市危機管理。
主要教材及參考書：
1.薛瀾, 張強, 鍾開斌. 危機管理:轉型期中國面臨的挑戰[M]. 清華大學出版社, 2003.
2.閃淳昌, 薛瀾. 應急管理概論:理論與實踐[M]. 高等教育出版社, 2012.
3.張小明. 公共部門危機管理[M]. 中國人民大學出版社, 2017.
教學單元
1 第一單元 中國危機形態分析
1.課程介紹
2.情景模擬與案例研討-天津港特大爆炸事件
3.中國危機形勢分析
4.中國自然災害分析
5.中國事故災難分析
6.中國公共衛生事件分析
7.中國社會安全事件及其他危機分析
2 第二單元 危機與危機管理要義
1.何謂真正的危機？
2.危機的特點有哪些？
3.案例分析-上海外灘踩踏事件
4.何謂卓越的危機管理？
5.危機管理的過程要求
6.危機管理的分析框架
3 第三單元 中國危機管理演化
1.危機管理系統的基本概念
2.中國現代應急管理系統的演變
3.中國應急管理系統面臨的新問題
4.完善中國應急管理系統的途徑
4 第四單元 風險評估與危機治理
1.情景模擬與案例研討-5·18事件
2.風險評估與危機治理
3.中國社會穩定風險評估
4.未來危機治理發展
5 第五單元 社會衝突與危機談判
1.社會衝突管理的基本概念與談判案例
2.社會衝突談判的準備（一）
3.社會衝突談判的準備（二）
4.社會衝突談判的開局
5.社會衝突談判的中段
6.社會衝突談判的後段與結果
6 第六單元 危機決策與領導力
1.情景模擬
2.何謂危機決策
3.案例分析
4.危機決策力提升
5.危機領導力提升與測評
7 第七單元 危機協調與組織學習
1.危機協調工作的制度安排與實際運作
2.認識危機協調的已知規律
3.我國危機協調工作面臨的主要挑戰
4.組織學習
8 第八單元 危機溝通與新媒體
1.危機溝通起源、演變與概念
2.新媒體環境下的危機溝通
3.危機溝通與網絡輿情
4.危機溝通與新聞發佈
5.危機溝通與大數據挖掘
9 第九單元 傳統文化與危機管理
1.古代風險及概念
2.古代危機、災害及概念
3.《周易》思想與危機管理（上）
4.《周易》思想與危機管理（下）
5.和合文化與危機管理
10 第十單元 中國城市危機管理
1.城市化與城市問題
2.中國城市風險與危機
3.中國城市風險與危機管理
4.未來怎麼辦？
11 課件
課程列表
名稱 時間長度
第01講中國危機形態分析 00:09:20
第02講2.情景模擬與案例研討-天津港特大爆炸事件 00:31:47
第03講3.中國總體危機形勢分析 00:10:09
第04講4.中國自然災害分析 00:14:40
第05講5.中國事故災難分析 00:08:11
第06講6.中國公共衛生事件分析 00:08:16
第07講7.中國社會安全事件及其他危機分析 00:09:01
第08講1.何謂真正的危機？ 00:24:44
第09講2.危機的特點有哪些？ 00:21:42
第10講3.案例分析-上海外灘踩踏事件 00:17:48
第11講4.何謂卓越的危機管理？ 00:12:45
第12講5 00:22:56
第13講6 00:05:35
第14講1 00:14:30
第15講2 00:27:23
第16講3 00:28:22
第17講4 00:17:02
第18講1.情景模擬與案例研討-5.18事件 00:32:03
第19講2.風險評估與危機治理 00:36:23
第20講3.中國社會穩定風險評估 00:27:19
第21講4.未來危機治理發展 00:06:57
第22講1.社會衝突管理的基本概念與談判案例 00:18:31
第23講2.社會衝突談判的準備（一） 00:23:39
第24講3.社會衝突談判的準備（二） 00:21:36
第25講4.社會衝突談判的開局
第26講5.社會衝突談判的中段 00:25:33
第27講6.社會衝突談判的後段與結果 00:24:27
第28講1.情景模擬 00:18:50
第29講2.何謂危機決策 00:10:20
第30講3.案例分析 00:13:27
第31講4.危機決策力提升 00:34:30
第32講5.危機領導力提升與測評 00:31:51
第33講1.危機協調工作的制度安排與實際運作 00:29:00
第34講2.認識危機協調的已知規律 00:26:02
第35講3.我國危機協調工作面臨的主要挑戰 00:30:11
第36講4.組織學習 00:12:16
第37講1.危機溝通起源、演變與概念 00:11:49
第38講2.新媒體環境下的危機溝通 00:14:18
第39講3.危機溝通與網絡輿情 00:19:07
第40講4.危機溝通與新聞發佈 00:34:25
第41講5.危機溝通與大數據挖掘 00:03:35
第42講1.古代風險及概念 00:15:21
第43講2.古代危機、災害及概念 00:09:35
第44講3 00:10:04
第45講4.《周易》思想與危機管理（下） 00:13:32
第46講5.和合文化與危機管理 00:07:52
第47講1.城市化與城市問題 00:04:07
第48講2.中國城市風險與危機 00:19:10
第49講3.中國城市風險與危機管理 00:20:21
第50講4.未來怎麼辦？ 00:13:52
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