課程(名稱.編號)簡索

領導藝術.綜合管理        人力資源.企業培訓        職務能力培訓系統班        銷售實戰.市場行銷        職場技能.個人成長        Office白領辦公達人        財經金融.投資理財        語言學習.出國留學        中國大陸證照培訓        資格考試.考証培訓        文化.生活.興趣.保健        生產管理.採購物流        移動開發        前端開發        後端開發        數據庫.服務器        網頁平面設計        雲計算.大數據        網絡營銷推廣        自然學科        工程技術學科

經濟管理學科

醫.藥.農.林學科

法律 學科

計算機工程學科

哲學.歷史學科

文學.藝術學科

教育社會學科

外語 學科

醫藥農林        哲學歷史        文學藝術        工程技術        基礎科學        經管法學

          本課程在公共關係學課程基礎上，吸收、整合管理溝通課程內容，實現課程再造。2010年，公共關係學課程被評為遼寧省精品課程；本課程於2011年8月被批准列入遼寧省大學精品視頻公開課建設計劃；本課程於 2012年5月被批准列入國家精品視頻公開課建設計劃。

課程定位
本課程目標定位：培養公關與溝通的技能與素質。
本課程性質定位：經濟、管理與中文、新聞等專業的專業基礎課。

課程內容體系
本課程以個人為主體，將公關與溝通融合，構建多學科整合知識體系，包括七大模塊：
模塊一是基礎，主要研究公關與溝通的機制與體系、自我展示的機制與藝術；模塊二至四是人際溝通模塊，主要研究溝通的三大技能：語言與表達、交際與融通、說服與交涉；模塊五至七是作為組織成員參與公關模塊，主要研究公關與溝通的三大實務：活動策劃、信息傳播、關係協調。

課程教學模式
通過教學模式創新，構建以網絡資源集成系統為平台、以生活化應用訓練為重點的滲透式教學模式。

導言
1.公關與溝通在社會實踐中的重要性
2.公關與溝通的課程定位與宗旨
2.公關與溝通的課程體系與教學模式

模塊1 公關與溝通基礎
該模塊首先研究公關與溝通的機制與體系，以及課程定位、教學與實踐模式；然後，分別研究自我展示的機制與自我推銷的藝術和情商機制與情緒管理。
重點：自我展示機制與推銷藝術；自我情緒管理
難點：社會關係管理的系統模型

教學單元1.1公關與溝通的機制與模型
1.社會關係的機制與功能
2.社會關係管理的系統模型
教學單元1.2社會互動與自我展示
1.社會互動理論
2.自我展示意義
3.自我展示機制
4.自我推銷藝術
教學單元1.3情商機制與情緒管理
1.當代情緒理論模型
2.情商機制與構成
3.自我情緒管理
4.人際情緒管理

模塊2 溝通行為1：語言與表達
該章首先研究語言的表達機制；然後，介紹語言與非語言的運用藝術；並重點研究公關演講藝術。
重點：自我心理突破：自信與勇氣；公關演講的設計與操控
難點：公關語言的功能與機制
教學單元2.1 語言表達機制
1.公關語言的功能與機制
2.語言傳播的前提與環境
教學單元2.2 語言與非語言運用藝術
1.語言運用藝術
2.非語言運用藝術
教學單元2.3 公關演講藝術
1.演講的要素與基礎
2.自我心理突破：自信與勇氣
3.公關演講的設計與操控
4.不同類型公關演講的技巧（特點）

模塊3 溝通行為2：交際與融通
該章首先研究交際的心理機制；然後，從自我塑造和人際互動兩方面研究如何進行成功的交際。
重點：喜歡與吸引機制；服飾儀容與人格魅力；讚美與示好
難點：交際系統模式
教學單元3.1 交際心理機制
1.交際概述
2.喜歡與吸引機制
3.交際系統模式
教學單元3.2自我塑造：形象與魅力
1.印象與形象形成機制
2.禮貌禮儀
3.服飾儀容
4.交際舉止
5.交際談吐
6.人格魅力
教學單元3.3 人際互動：感情融通
1.真誠與行動
2.讚美與示好
3.情境

模塊4 溝通行為3：說服與交涉
該章首先研究說服與交涉的機制，以及態度改變的理論與模型；然後，重點研究說服與交涉的策略，以及如何實施與操控。
重點：態度改變系統模型；令對方順從的策略；創造性方案；妥協
難點：說服與交涉機制與系統模型
教學單元4.1 說服與交涉的理論與機制
1.說服與交涉的理論
2.說服與交涉機制與系統模型
教學單元4.2 態度改變的理論與模型
1.態度改變與行為
2.態度改變系統模型
教學單元4.3 說服與交涉策略
1.令對方順從的策略
2.創造性方案
3.妥協
4.威懾
5.談判策略

模塊5 公關實務1：活動策劃
該模塊首先介紹開展公共關係活動原則與程序；然後，分析在策劃中的創造性思維與技法；並著重研究公關專題活動和組織形象塑造的策劃。
重點：創造性思維的基本形式；活動主題選擇；組織形象塑造原則與途徑
難點：CI設計
教學單元5.1公關策劃與CI設計
1.公關策劃的原則與程序
2.CI設計
教學單元5.2 創造性思維與創造技法
1.創意與創造性思維
2.創造性思維機制
3.創造性思維的基本形式
4.公關策劃中的創造技法
教學單元5.3 專題活動策劃
1.活動主題選擇
2.活動形式選擇
教學單元5.4 組織形象塑造策劃
1.組織形象的構成與作用
2.組織形象塑造原則與途徑

模塊6 公關實務2：信息傳播
該模塊首先研究信息傳播的機制與模式；然後，分析哪些因素影響公關信息的有效傳播；並介紹大眾傳播的理論與技巧。
重點：傳播者與有效傳播；受傳者與有效傳播；宣傳與新聞傳播技巧
難點：公關傳播系統模式
教學單元6.1 信息傳播機制
1.信息傳播基本機制
2.公關傳播系統模式
教學單元6.2 公關信息的有效傳播
1.傳播者與有效傳播
2.受傳者與有效傳播
3.傳播手段、傳播方式與有效傳播
教學單元6.3 傳播途徑——大眾傳播（
1.宣傳與新聞傳播理論
2.新聞傳播
3公共關係廣告

模塊7 公關實務3：網絡維繫
該章首先研究公關網絡的互動機制；然後，重點研究商業組織與非商業組織之間關係的協調；研究危機公關的機制與溝通藝術；最後，研究與人合作與組織和諧。
重點：商業組織關係協調與網絡維繫的基本途徑；危機公關的策略；與人共事與配合；團隊管理與組織和諧
難點：公共關係網絡結構與機理
教學單元7.1 公共關係網絡互動機制
1.公共關係網絡概述
2.公共關係網絡結構與機理
教學單元點7.2 商業組織關係協調（
1.關係管理與競合關係
2.商業組織關係協調與網絡維繫的基本途徑
教學單元7.3 非商業組織關係協調
1.新聞媒介關係協調
2.政府、社區關係協調
教學單元7.4 危機公關與溝通藝術
1.危機公關的機制
2.危機公關的策略
3.危機公關的溝通藝術
教學單元7.5 與人合作與組織和諧
1.合作效應與合作機制
2.與人共事與配合
3.團隊管理與組織和諧